Fraktpolicy

Fri frakt inom Sverige

Vi bjuder på frakten för alla beställningar till adresser i Sverige, oavsett hur många flaskor du beställer.

Leveranstid

Leveranstiden beror på om varan finns i vårt lager när du beställer:

Varor i lager: 1–3 arbetsdagar

Varor som inte finns i lager: 8–12 arbetsdagar

Leveranstiden räknas från att du har lagt din beställning. Med arbetsdagar menas måndag–fredag, utom helgdagar. Under högtider och perioder med många beställningar kan leveransen ta något längre tid.

Varor som inte finns i lager

Om en vara inte finns i vårt lager skickas den direkt från tillverkaren till dig. Utan mellanlager och extra led i kedjan kan vi hålla priserna nere, men det är också därför leveranstiden blir längre.

Orderbekräftelse och spårning

Direkt efter ditt köp får du en orderbekräftelse via e-post. När paketet har skickats får du ett nytt mejl med spårningsinformation, så att du kan följa leveransen när paketet har registrerats hos fraktbolaget.

Skadat eller förlorat paket

Vi ansvarar för varan tills du har tagit emot den. Om paketet är skadat vid leverans eller har kommit bort, kontakta oss så snart som möjligt, gärna med en bild på paketet. Vi skickar då en ny vara eller betalar tillbaka hela beloppet.

Öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp på oöppnade förpackningar från den dag du tar emot din beställning. Läs mer i vår returpolicy.

Kontakt

Frågor om din leverans? Mejla oss på support@lumivana.se, så hjälper vi dig.